Manchmal führen uns die Wege, die wir täglich gehen, direkt dorthin, wo wir hingehören. Für Natascha war es der Arbeitsweg, der sie immer wieder an unserem Firmensitz in Wolfschlugen vorbeiführte. „Das Haus wirkte von außen so freundlich, dass ich regelmäßig auf die Homepage geschaut habe, ob es offene Stellen gibt“, erinnert sie sich. Im Juni 2018 war der richtige Moment gekommen: Ein Job im Einkauf wurde ausgeschrieben – Natascha ergriff sofort ihre Chance.
Natascha begann ihre Reise bei DINA im Einkauf. Nach ungefähr 3 Jahren wechselte sie in den Customer Success, übernahm zwischenzeitlich die externe Produktionsplanung und fand schließlich in ihre heutige Rolle zurück. Seit fast zwei Jahren betreut sie hier Kundinnen und Kunden im In- und Ausland – vom ersten Angebot bis hin zur Auslieferung. Für sie ist das nicht nur ein Job, sondern ein Herzensanliegen: „Ich hatte schon immer viel Kundenkontakt und freue mich immer, wenn ich weiterhelfen kann.“ Im Kreis Customer Success übernimmt Natascha weit mehr als nur Aufgaben – sie baut echte Brücken.
Als Sprachrohr nach außen und nach innen verbindet sie Kundenanliegen mit den richtigen Lösungen im Unternehmen. Vom ersten Angebot bis zur termingerechten Auslieferung hält sie alle Fäden in der Hand und sorgt dafür, dass Wünsche nicht nur gehört, sondern auch verlässlich umgesetzt werden. Ihre Rolle geht dabei über reine Koordination hinaus: Sie schafft Beziehungen, stärkt Vertrauen und steht für Verlässlichkeit.
Bei DINA erlebt Natascha die perfekte Balance: Sie hat die Freiheit, eigenständig zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen und weiß zugleich, dass in kritischen Momenten das Team zusammensteht. „Wir tragen Verantwortung für unsere eigenen Entscheidungen – wir können uns nicht hinter einem Chef verstecken“, beschreibt sie. Dieses Vertrauen prägt nicht nur ihren Alltag, sondern stärkt das gesamte Unternehmen. Besonders stolz ist Natascha darauf, neue Kolleg:innen einzuarbeiten. Hier übernimmt sie Verantwortung, gibt Wissen weiter und bietet Orientierung. Auch in intensiven Phasen, in denen zusätzliche Serviceaufgaben anfielen, stellte sie sich mutig den Herausforderungen und entdeckte neue Lernfelder. Für sie ist klar: Entwicklung passiert bei DINA nicht nebenbei, sondern ist Teil des Alltags.
Neben allem Organisatorischen schätzt Natascha besonders den menschlichen Zusammenhalt. Für sie zeigt sich das auch in kleinen Momenten – etwa, wenn das Team nach Feierabend noch gemeinsam zusammen sitzt. „Das macht für mich aus, dass wir gern miteinander arbeiten“, sagt sie. Es sind genau diese Gesten, die verdeutlichen, dass DINA nicht nur ein Arbeitsplatz ist, sondern ein Ort, an dem Nähe, Miteinander und Freude an der Zusammenarbeit großgeschrieben werden.